¿Qué Seguro de hogar BBVA que cubre? BBVA ofrece seguros de hogar en México con una amplia variedad de coberturas personalizables según las necesidades de cada cliente.
Con la póliza de seguro de hogar de BBVA estarás protegido ante siniestros, robos, daños y mucho más.
Además, el equipo de Atención al Cliente de BBVA Seguros está disponible para responder cualquier pregunta o duda sobre el seguro de hogar contratado.
Tú decidiste cómo acomodar y decorar
Al contratar un seguro de hogar con BBVA no solo estarás protegiendo tus bienes y tu hogar, sino también personalizando tus coberturas a tus necesidades específicas.
BBVA te brinda la opción de elegir qué quieres proteger y en qué medida, para que así puedas tener el seguro de hogar que se adapte más a ti.
Personalización del seguro de hogar
La personalización del seguro de hogar BBVA es uno de los aspectos más importantes y valorados por los clientes.
A través de la personalización, se pueden seleccionar las coberturas que realmente necesitas, evitando así pagar por protecciones que no requieres.
Al contratar un seguro de hogar BBVA, tendrás la posibilidad de elegir entre una amplia selección de coberturas para ajustar el seguro a tus necesidades reales.
Ventajas de personalizar las coberturas del seguro de hogar
Ajuste a tus necesidades
La principal ventaja de personalizar las coberturas del seguro de hogar es que podrás ajustarlo a tus necesidades específicas.
De esta manera, no pagarás de más por protecciones que no necesitas y podrás prevenir riesgos que sí te preocupen.
Tranquilidad
Al personalizar tu seguro de hogar, podrás tener la tranquilidad de que tu hogar está protegido ante los riesgos que más te preocupan.
Tener la sensación de seguridad frente a las amenazas es uno de los principales beneficios de contar con un seguro de hogar personalizado.
Ahorro
Al elegir solo las coberturas que realmente necesitas y ajustarlas a tus necesidades, podrás ahorrar dinero en tu seguro de hogar mensual.
No lo dudes más y contacta a BBVA para conocer todas las opciones de personalización de tu seguro de hogar, y así estar protegido ante cualquier eventualidad o riesgo en tu hogar.
¿Tienes alguna duda sobre tu seguro?
A la hora de adquirir un seguro de hogar con BBVA es normal tener preguntas.
Es importante contar con un equipo de atención al cliente que se encargue de responder cualquier duda o inquietud que pueda surgir.
BBVA Seguros cuenta con un servicio de atención al cliente de alta calidad, que está disponible para atender a sus clientes.
Servicio de Atención al Cliente de BBVA Seguros
El servicio de atención al cliente de BBVA Seguros está formado por un equipo de profesionales que tienen como objetivo resolver las dudas y preguntas de los clientes.
Este equipo está disponible en todo momento y en todo lugar, gracias a los diferentes canales de comunicación que BBVA Seguros pone a disposición de sus clientes.
Vías de contacto con BBVA Seguros
Las vías de contacto con BBVA Seguros son varias, y los clientes pueden elegir la que más les convenga:
Teléfono
los clientes pueden comunicarse con BBVA Seguros a través de su línea de atención telefónica.
El número de teléfono de contacto se encuentra en el sitio web de la entidad.
Correo electrónico
también es posible escribir a BBVA Seguros mediante una dirección de correo electrónico que se encuentra en su sitio web.
La entidad dispone de un chat en línea que se puede usar en el sitio web de BBVA Seguros.
Este servicio permite chatear en tiempo real con un representante de servicio al cliente.
Sucursal
Si se prefiere, los clientes pueden acudir a una sucursal de BBVA Seguros para hablar con un representante en persona.
Póliza y coberturas
Una vez contratado el seguro de hogar con BBVA, es importante conocer qué es una póliza de seguro de hogar y qué es lo que cubre el seguro de hogar de BBVA.
Qué es una póliza de seguro de hogar
La póliza de seguro de hogar es un contrato que establece las condiciones de cobertura y exclusión del seguro.
En ella se especifican detalles importantes como el tipo de siniestros que cubre el seguro, el monto asegurado, las deducciones y los detalles del contrato en general.
Es importante leer con detenimiento la póliza de seguro de hogar para conocer los términos del seguro y tener una idea clara de qué esperar en caso de que uno de los siniestros cubiertos por la póliza ocurra.
Qué cubre el seguro de hogar de BBVA
El seguro de hogar de BBVA cubre los daños, siniestros y pérdidas que sufra una vivienda asegurada.
Además, el seguro también cubre los contenidos del hogar, es decir, los bienes muebles y objetos personales que se encuentran dentro de la casa asegurada.
Algunas de las situaciones cubiertas por el seguro de hogar de BBVA son:
- Daños por agua
- Robo y hurto
- Daños eléctricos y roturas
- Proteges todas las cosas dentro de tu casa en caso de robo
- Las ventanas, mesas, canceles u otros cristales de tu casa también están cubiertos
- Cuentas con asistencias para tu mascota como estética, vacunas y más
- Cubrimos tus aparatos electrónicos y línea blanca por accidentes que puedan ocurrir en casa
- Incendios o rayos
- Rotura de cristales por accidentes
- Responsabilidad civil
- Terremoto o erupción volcánica
Coberturas opcionales
BBVA también ofrece diversas coberturas adicionales que los clientes pueden contratar si así lo desean.
Algunas de estas coberturas opcionales son:
- Responsabilidad civil: cubre los daños a terceros que se produzcan en la vivienda asegurada.
- Asistencia en el hogar: cubre servicios de reparación y mantenimiento del hogar en situaciones de emergencia.
- Cobertura de joyas y objetos de valor: extiende la cobertura de los objetos personales asegurados con el seguro de hogar.
Condiciones y limitaciones de las coberturas
Es importante tener en cuenta que las coberturas del seguro de hogar de BBVA tienen ciertas limitaciones y condiciones que los clientes deben tener en cuenta.
Algunas de estas condiciones pueden incluir la obligatoriedad de tener el hogar asegurado en ciertas condiciones o de contar con medidas de seguridad adicionales.
Los términos y condiciones de cada cobertura se especifican en la póliza de seguro de hogar.
Póliza y coberturas
La póliza de seguro de hogar es el contrato mediante el cual se establecen las condiciones y términos en los que se ofrece el servicio de seguro a los clientes.
La póliza de seguro de hogar de BBVA ofrece cobertura a diversos eventos y situaciones que puedan afectar la vivienda del asegurado.
A continuación, se detallan las coberturas principales:
Qué cubre el seguro de hogar de BBVA
- Daños materiales causados por incendio, rayo, explosión, tormentas, fenómenos hidrometeorológicos, agua y humo.
- Robo de bienes muebles y electrodomésticos en la vivienda asegurada.
- Daños ocasionados por terremotos, movimientos sísmicos o erupciones volcánicas.
- Responsabilidad civil de los asegurados frente a terceros, como daños a viviendas o personas.
- Asistencia y servicios gratuitos como orientación legal, servicios en el hogar y servicios de urgencias médicas.
Coberturas opcionales
BBVA ofrece la posibilidad de personalizar la cobertura del seguro de hogar, lo que permite adaptar el contrato a las necesidades de cada cliente.
Entre las opciones disponibles se encuentran las siguientes:
- Cobertura de daños por actos vandálicos o malintencionados
- Cobertura por pérdida de alimentos refrigerados o congelados
- Cobertura por daños a jardines y muros del hogar
- Cobertura por daños a equipos electrónicos
Condiciones y limitaciones de las coberturas
Es importante tener en cuenta que todas las coberturas del seguro de hogar de BBVA tienen ciertas condiciones y limitaciones que deben ser conocidas por los asegurados.
Entre ellas se destacan las siguientes:
- Las situaciones y eventos que se cubrirán por el seguro de hogar estarán especificados en la póliza de seguro, y dependerán de las condiciones y términos establecidos en ella.
- Las coberturas establecen límites máximos de indemnización en caso de siniestro, que pueden variar según el tipo de evento y la situación. Es importante que los asegurados conozcan estos límites y se aseguren de elegir una cobertura que se adapte a sus necesidades.
- La aseguradora se reserva el derecho a realizar investigaciones y auditorías para verificar que los siniestros ocurridos se encuentran dentro de los términos y condiciones del contrato.
- Es necesario mantener el hogar en condiciones de seguridad, lo que implica tomar medidas preventivas y seguir las recomendaciones de la aseguradora. De lo contrario, la compañía podría no cubrir los daños que se presenten en caso de siniestro.
Reportar un siniestro
Los siniestros en el hogar pueden ser impredecibles e inevitables.
Por esta razón, es importante conocer los procedimientos de reporte de siniestros del seguro de hogar BBVA, para poder actuar rápidamente y minimizar los efectos del incidente.
A continuación, se explican los pasos a seguir en caso de presentarse un siniestro en casa, cómo reportar el siniestro al seguro de hogar BBVA y la documentación necesaria que se debe presentar para iniciar el proceso de reclamación de los daños.
Qué hacer ante un siniestro en casa
Antes de reportar cualquier siniestro al seguro de hogar BBVA, es importante que tomes medidas para minimizar los daños:
- Evita correr riesgos inútiles, especialmente si se trata de un siniestro en el que pueda haber peligro para ti o para tu familia.
- Cierra rápidamente la llave de paso de agua en caso de una fuga o inundación.
- Apaga los dispositivos eléctricos, especialmente si se trata de un incendio.
- Si hay un gasoducto y hueles gas, evita encender cualquier tipo de fuego. Abre puertas y ventanas para ventilar el ambiente.
- Llama a las autoridades competentes para atender el tipo de emergencia que se presente, por ejemplo, bomberos o protección civil.
Cómo reportar un siniestro en el seguro de hogar BBVA
Una vez que has tomado medidas para minimizar los daños, es importante reportar el incidente a BBVA Seguros:
- Llamar al número de atención a clientes de BBVA Seguros y proporcionar los datos necesarios para iniciar el reporte de siniestro.
- Un representante del seguro de hogar BBVA iniciará el proceso de reclamación y te orientará sobre la documentación que deberás presentar para continuar el trámite.
- Posteriormente, un ajustador visitará tu domicilio para evaluar los daños y determinar las coberturas aplicables al siniestro.
- El ajustador te proporcionará un informe detallado sobre los daños y las reparaciones necesarias. Una vez aceptado, el proceso de compensación comenzará inmediatamente.
Documentación necesaria para reportar un siniestro
Una vez reportado el siniestro, se requerirá que proporciones cierta documentación para continuar el proceso de reclamación:
- Copia de la póliza de seguro de hogar BBVA.
- Identificación oficial vigente (IFE/INE, pasaporte, cédula profesional, etc.)
- Comprobante de domicilio, preferiblemente una factura reciente
- Reporte policiaco o cualquier documento que acredite el incidente reportado
- Fotografías de los daños
- En caso de existir testigos o afectados, sus datos y contacto
Preguntas frecuentes
Si bien el seguro de hogar es una herramienta útil para proteger nuestro patrimonio, es común tener dudas acerca de su funcionamiento.
A continuación, respondemos las preguntas más frecuentes sobre el seguro de hogar de BBVA.
Preguntas frecuentes sobre el seguro de hogar BBVA
¿Cómo puedo contratar el seguro de hogar BBVA?
Para contratar el seguro de hogar BBVA, es necesario acudir a una sucursal o contratarlo en línea a través de la página web de BBVA.
También es posible solicitar que un ejecutivo de BBVA se ponga en contacto contigo para asesorarte en el proceso.
¿Qué es la prima del seguro de hogar BBVA?
La prima es el costo anual que se paga por el seguro de hogar de BBVA. Esta cantidad puede variar en función de las coberturas elegidas y las características del inmueble asegurado.
¿Puedo elegir las coberturas que necesito en mi seguro de hogar BBVA?
Sí, una de las ventajas del seguro de hogar de BBVA es que se puede personalizar según las necesidades de cada cliente.
Es posible elegir las coberturas que se desean incluir en el seguro, como incendios, robos, daños por agua, responsabilidad civil, entre otras.
¿Cuál es el plazo mínimo y máximo para contratar el seguro de hogar BBVA?
El plazo mínimo para contratar el seguro de hogar BBVA es de un año, mientras que el máximo es de 10 años.
Preguntas frecuentes sobre los siniestros
¿Qué debo hacer si ocurre un siniestro en mi hogar?
Ante un siniestro en el hogar, es importante informar de inmediato a BBVA Seguros para recibir asesoría y apoyo en la gestión del siniestro.
También es recomendable tomar fotografías o videos del daño ocurrido y reunir los documentos necesarios para presentarlos a la aseguradora.
¿Qué documentos necesito presentar para reportar un siniestro?
Es necesario presentar la póliza del seguro de hogar, la factura original del bien afectado, una identificación oficial del asegurado y del denunciante, si existe, así como cualquier documentación que solicite BBVA Seguros en función del tipo de siniestro reportado.
¿Cómo se determina la indemnización en caso de un siniestro?
La indemnización dependerá de las condiciones pactadas en la póliza de seguro de hogar.
En general, se tiene en cuenta el valor comercial del bien afectado y de las coberturas contratadas.
Preguntas frecuentes sobre la póliza y coberturas
¿Qué es la franquicia en el seguro de hogar BBVA?
La franquicia es una cantidad fija que el asegurado debe pagar en caso de siniestro y que se establece en la póliza de seguro de hogar.
Esta cantidad es determinada por el cliente y por lo general, mientras más alta la franquicia, menor es la prima.
¿Puedo modificar las coberturas de mi seguro de hogar BBVA?
Sí, es posible modificar las coberturas del seguro de hogar BBVA. Esto puede hacerse en cualquier momento, ya sea para agregar o eliminar una cobertura.
¿Qué ocurre si no pago la prima del seguro de hogar BBVA?
Si no se paga la prima del seguro de hogar BBVA, no se tendrá cobertura en caso de siniestro y se perderán todas las protecciones implicadas.
Es importante estar al corriente en los pagos para asegurarse de tener la protección que se necesita.
Legales
Condiciones generales del seguro de hogar BBVA:
- El seguro de hogar de BBVA se puede personalizar para cubrir diferentes necesidades de protección.
- Las condiciones generales de la póliza se establecen en el contrato entre BBVA y el cliente.
- En caso de renovación del seguro de hogar de BBVA, las condiciones generales se podrán modificar previo aviso de la aseguradora.
- La cuota del seguro puede variar según el riesgo que represente el hogar del cliente.
Información legal sobre los términos y condiciones del seguro de hogar
- Las condiciones del seguro de hogar de BBVA están sujetas a las leyes y regulaciones de México.
- El seguro de hogar de BBVA está registrado y regulado por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.
- El cliente tiene derecho a recibir información completa sobre los términos y condiciones del seguro de hogar de BBVA previo a su contratación.
- BBVA tiene políticas de protección de datos y privacidad que respetan las leyes y regulaciones aplicables en México.
Derechos y obligaciones del asegurado y la aseguradora
- El asegurado tiene la obligación de pagar la cuota del seguro de hogar de BBVA en tiempo y forma establecidos en la póliza.
- El asegurado tiene la obligación de notificar a BBVA la ocurrencia de un siniestro o incidente que pudiera desencadenar en un reclamo.
- La aseguradora tiene la obligación de proporcionar al asegurado información clara, completa y veraz acerca del seguro y de los servicios que presta.
- La aseguradora tiene la obligación de indemnizar al asegurado por daños y perjuicios cubiertos por la póliza en caso de siniestro, según las condiciones de la misma.
Documentos y enlaces de interés
En esta sección podrás encontrar los documentos necesarios para contratar un seguro de hogar con BBVA y algunos enlaces de interés para proteger tu hogar.
Documentación necesaria para contratar un seguro de hogar BBVA
- Identificación oficial (INE o Pasaporte)
- Comprobante de domicilio no mayor a 90 días (Recibo de Luz, Agua o Predial)
- Descripción detallada de los bienes a asegurar
- Comprobante de pago de la prima del seguro
Para contratar un seguro de hogar con BBVA, es necesario proporcionar algunos documentos que acrediten tu identidad y dirección, así como una lista detallada de los bienes a asegurar.
Una vez entregada la documentación y realizado el pago correspondiente, se emitirá la póliza de tu seguro de hogar.
Enlaces de interés para los seguros de hogar y el hogar en general
Consejos para cuidar tu hogar
Una lista de recomendaciones para proteger y mantener en buen estado los distintos espacios y bienes de tu hogar.
Incluye consejos para evitar robos y accidentes en el hogar, así como para ahorrar energía y agua.
Consejos para elegir un seguro de hogar
Una guía para evaluar las opciones de seguros de hogar, considerando las necesidades específicas de cada hogar y las diferentes coberturas y planes que ofrecen las aseguradoras.
Recomendaciones para proteger tus bienes en el hogar
Una lista de medidas y consejos para proteger y salvaguardar los bienes de tu hogar, incluyendo joyas, obras de arte, equipos electrónicos y otros objetos de valor.
A través de estos enlaces, puedes encontrar información y recomendaciones útiles para proteger tus bienes y prevenir accidentes e imprevistos en el hogar.
También puedes aprender más sobre los diferentes tipos de seguros de hogar y descubrir cómo elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto.
¿Quieres aprender más?
¿Eres propietario de un hogar y deseas saber más sobre cómo protegerlo? En esta sección encontrarás tips y recomendaciones para cuidar tu hogar y proteger tus bienes.
Además, descubrirás cómo elegir el seguro de hogar que mejor se adapte a tus necesidades.
Consejos para cuidar tu hogar
Para evitar daños y gastos innecesarios en tu hogar, es importante seguir estas recomendaciones:
- Revisa las tuberías regularmente para evitar fugas y daños por filtraciones.
- Mantén limpios los desagües para evitar obstrucciones y filtraciones en el techo.
- Instala alarmas de humo y detectores de monóxido de carbono para prevenir incendios.
- Realiza un mantenimiento adecuado de los techos para prevenir filtraciones de agua.
Consejos para elegir un seguro de hogar
Al elegir un seguro de hogar es importante tener en cuenta los siguientes factores:
- Cobertura: asegúrate de conocer todas las coberturas del seguro y elegir aquellas que se adapten mejor a tus necesidades.
- Precio: compara precios y asegúrate de elegir un seguro con una prima razonable.
- Experiencia de la aseguradora: elige una aseguradora con experiencia y buena reputación en el mercado.
- Servicio al cliente: asegúrate de que la aseguradora ofrezca un buen servicio al cliente para que puedas resolver cualquier problema o duda que surja.
Recomendaciones para proteger tus bienes en el hogar
Para proteger tus bienes en el hogar, considera lo siguiente:
- Inventario: lleva un inventario de tus bienes y manténlo actualizado.
- Seguridad: instala cerraduras y alarmas de seguridad en puertas y ventanas para evitar robos.
- Documentación: guarda copias de tus documentos importantes en un lugar seguro.
- Cajas fuertes: utiliza cajas fuertes para guardar objetos de valor como joyas, dinero en efectivo o documentos importantes.
Recuerda que cuidar tu hogar y proteger tus bienes es una inversión a largo plazo para tu tranquilidad y la de tu familia.
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Tarjeta de crédito y débito BBVA
BBVA México ofrece una amplia gama de tarjetas de crédito y débito que se ajustan a las necesidades de cada cliente.
Entre ellas se encuentran tarjetas de crédito con cashback, acumulación de puntos y múltiples descuentos en tiendas y establecimientos, así como tarjetas de débito con acceso a cajeros automáticos y promociones exclusivas.
Además, BBVA México ofrece servicios para gestionar tus tarjetas, como el bloqueo inmediato por robo o extravío, notificación de movimientos y pagos en tiempo real.
Seguros de auto y moto BBVA
En BBVA México también puedes contratar seguros de auto y moto que se ajustan a tus necesidades y a las características de tu vehículo.
Entre los seguros de auto se encuentran seguros para autos particulares, flotillas, taxis y Uber, mientras que para las motos se ofrecen seguros para motocicletas de trabajo o para uso personal.
Estos seguros incluyen coberturas como responsabilidad civil, protección de daños a terceros, robo, asistencia en viaje y más.
Servicios bancarios y financieros de BBVA
Además de seguros, BBVA México ofrece una amplia variedad de productos y servicios bancarios y financieros.
Entre ellos, se encuentran cuentas de nómina, préstamos personales, inversiones y programas de apoyo social.
También se destaca la banca patrimonial y privada, y opciones de inmuebles.
Todos los productos y servicios de BBVA México tienen el respaldo y la solidez de un banco con más de 150 años de experiencia en el mercado financiero, ofreciendo excelentes beneficios y el respaldo que necesitas para proteger tus bienes más valiosos.
Línea de Emergencia
En caso de alguna emergencia, BBVA Seguros cuenta con una línea de atención disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
A continuación, se detallan los números telefónicos que se pueden utilizar para la atención:
Números telefónicos de emergencia de BBVA Seguros
- Para emergencias y asistencia en viajes nacionales: 01 800 112 4822
- Para emergencias y asistencia en viajes internacionales: +52 (55) 9126 2750
- Para reportar un siniestro en casa: 01 800 400 9000
Es importante tener a mano estos números telefónicos en caso de alguna emergencia en el hogar.
En la atención de estas llamadas, personal especializado en seguros de hogar o en asistencia en viajes nacionales e internacionales, brindará la ayuda necesaria.
Servicios de asistencia en emergencias
BBVA Seguros tiene una variedad de servicios y asistencias a disposición de los clientes en caso de emergencias en el hogar.
A continuación, se presentan los más destacados:
- Servicio de cerrajería para apertura de puerta
- Asesoría telefónica en mantenimiento del hogar
- Servicio de plomería
- Servicio de electricidad
- Servicio de vidriería
- Servicio de cerraduras y candados
En torno a estos servicios, es importante decir que no todas las opciones estarán disponibles en todas las localidades o situaciones.
Por ello, es necesario preguntar a los especialistas cuáles pueden ser utilizados en el momento de la emergencia.
Información de BBVA Seguros
Información general de BBVA Seguros
BBVA Seguros es una subsidiaria de BBVA México que se especializa en brindar soluciones de aseguramiento a sus clientes.
La compañía cuenta con una amplia trayectoria en el mercado mexicano y ha logrado posicionarse como una de las aseguradoras más importantes del país.
Servicios y productos que ofrece BBVA Seguros
BBVA Seguros cuenta con un portafolio muy amplio de productos y servicios que pueden ser de interés para sus clientes.
Además del seguro de hogar, la compañía ofrece seguros de auto, seguros para motocicletas, seguros de vida, seguros de gastos médicos, entre otros.
Cada uno de estos productos se adapta a las necesidades específicas de los clientes.
En cuanto a los servicios que ofrece BBVA Seguros, la compañía cuenta con un servicio de atención al cliente disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
Los clientes pueden comunicarse con la aseguradora por medio de cualquier de las opciones disponibles, incluyendo correo electrónico, teléfono o chat en línea.
Seguros de hogar BBVA
El seguro de hogar BBVA, como ya se mencionó previamente, puede ser personalizado de acuerdo con las necesidades específicas de cada uno de los clientes.
Por lo tanto, es posible definir las coberturas incluidas en el seguro, así como el monto máximo de indemnización que cubrirá la póliza.
Este seguro tiene como objetivo proteger el patrimonio de sus clientes en caso de siniestros, robos o daños a la propiedad.
Algunos de los elementos que cubre el seguro de hogar BBVA son:
- Robo de bienes muebles, incluyendo mobiliario, electrodomésticos y equipo electrónico.
- Daños a la estructura del inmueble, ya sea por vandalismo, catástrofes naturales o accidentes.
- Pago de gastos médicos en caso de accidentes ocurridos dentro del hogar asegurado.
- Responsabilidad civil, es decir, el pago de indemnizaciones a terceros que resulten afectados por daños ocasionados por el asegurado o por otros residentes en el hogar.
Beneficios de contratar seguros con BBVA Seguros
Uno de los principales beneficios de contratar un seguro de hogar BBVA es la tranquilidad de saber que tu vivienda y tu patrimonio se encuentran protegidos en caso de siniestros o imprevistos.
Los seguros que ofrece BBVA Seguros cuentan con una amplia variedad de opciones, lo que permite que los clientes seleccionen la cobertura que mejor se ajuste a sus necesidades.
Otro de los beneficios de contar con un seguro de hogar BBVA es la disponibilidad de un servicio de atención al cliente altamente capacitado, que puede responder a cualquier duda o inquietud que el cliente pueda tener.
Finalmente, cabe destacar que BBVA Seguros cuenta con un amplio respaldo del grupo BBVA México, que se encuentra en una posición financiera sólida y que ha demostrado su compromiso con la protección y bienestar de sus clientes.